Retours et Échanges

Chez Venizi, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre collection ; c'est pourquoi nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Vos articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement global.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service après-vente pour déclarer votre retour et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les bijoux soigneusement dans leur écrin d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur d'un emballage d'expédition sécurisé.

• 3.
  Expédier les articles

  Affranchissez votre colis via le transporteur de votre choix et envoyez-le à l'adresse de notre centre logistique indiquée sur votre bon de retour.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.