Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos bijoux et accessoires Venizi
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France et la Belgique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas. L'article doit être dans son emballage d'origine et non porté.
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui, tous nos bijoux Venizi bénéficient d'une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication. Veuillez conserver votre facture d'achat comme preuve de garantie.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les solutions de paiement sécurisées Apple Pay et Google Pay.
Comment entretenir mes bijoux Venizi ?
Pour préserver l'éclat de vos bijoux, nous vous conseillons d'éviter le contact avec le parfum, les produits chimiques et l'eau. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Contactez notre service client dans l'heure suivant votre achat pour toute demande de modification urgente.